آخر تحديث: يوليو 2026 / Last Updated: July 2026
في منصة نظامك، نسعى لتقديم خدمة مرنة لشركائنا ومستخدمينا. يرجى الاطلاع على شروط إلغاء الطلبات واسترجاع المبالغ المشحونة في المحفظة:
• إلغاء الطلبات غير المنجزة: يمكن للمستخدم إلغاء أي طلب خدمة طالما لم يتم تقديمه أو اعتماده في المركز الطبي المعني. عند الإلغاء، يتم رد قيمة الخدمة بالكامل تلقائياً إلى رصيد محفظة المستخدم داخل المنصة.
• الطلبات المعتمدة والمنجزة: لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته بمجرد قيام المركز الطبي ببدء معالجة الفحص أو توثيقه أو صدور الإفادة الطبية الرسمية.
• استرداد رصيد المحفظة النقدي: يمكن للوكلاء والمكاتب طلب استرداد رصيد المحفظة المشحون نقداً إلى حساباتهم البنكية الأصلية خلال 14 يوماً من عملية الإيداع، بشرط عدم استخدامه في شراء الخدمات، وقد تطبق رسوم التحويل البنكي أو بوابة الدفع.
• آلية تقديم طلب الاسترجاع: يتم تقديم طلبات الاسترداد المالي أو تسوية الأرصدة عبر البريد الإلكتروني للدعم الفني أو التواصل المباشر مع الدعم.
At Nezamk Platform, we strive to offer clear cancellation and refund terms for all transactions:
• Unprocessed Requests: You can cancel any medical checkup request as long as it has not been processed or approved by the selected medical center. Upon cancellation, the full fee will be immediately refunded to your platform wallet balance.
• Completed Requests: No refunds or cancellations are permitted once the medical center begins processing the examination, registers the applicant, or issues the official medical report.
• Wallet Balance Refunds: Users may request a cash refund of their unused wallet balance back to their original bank account or payment source within 14 days of deposit. Gateway or bank transaction fees may apply.
• Refund Processing: To request a wallet payout or address a billing issue, please contact our support team at our official email.